Gratis verzending in Nederland en Belgie
Gratis retourneren binnen 30 dagen
Klanten beoordelen ons met een 8.9 (bol.com)
Veilig voor- of achteraf betalen via je eigen bank
Voor 23.00u besteld, dezelfde dag verzonden
12345
p
Klantenservice
Account
Winkelmand

Bestellen en betalen

Bestellen

Hoe bestel ik iets bij ZILOU?

Stap 1: Selecteer een product

Kies het aantal producten dat je wilt bestellen en plaats deze in de winkelwagen, door op de “In winkelmand” button te klikken.

Stap 2: Winkelwagen

A: Als je meer dan 1 product wilt bestellen kun je hier je aantal wijzigen.
B: Klik (als je het aantal hebt gewijzigd) vervolgens op “Winkelmand bijwerken”.
C: Wil je een product verwijderen uit je winkelwagen? Klik dan op het rode kruisje links.
D: Het totaalbedrag inclusief BTW en altijd gratis verzending in Nederland en België.
E: Klik op de button om verder te gaan met je bestelling.

stap2-winkelwagen

Stap 3: Inloggen / verder als nieuwe klant

A: Als je vaker een bestelling hebt geplaatst kun je hier inloggen.
B: Vul je login gegevens in en druk vervolgens op de “Inloggen” button.

stap3-inloggen

Stap 4: Vul je gegevens in

A: Vul je naam, e-mail en adresgegevens in.
B: Vink dan deze optie aan als je sneller een vervolgbestelling wilt kunnen plaatsen of de status van je bestelling wilt volgen.

stap4-gegevens-invullen

Stap 5: Verzenden naar een ander adres?

A: Vink deze optie aan als je bezorgadres anders is dan je factuuradres.

stap5-verzendadres-opmerkingen

Stap 6: Overzicht bestelling

A: Controleer of je bestelling klopt.

stap6-overzicht-bestelling

Stap 7: Betalen

A: Kies je gewenste betaalmethode en klik op “Bestelling plaatsen”.

stap7-betalen

Hoe verwijder ik een product uit de winkelwagen?

Je verwijdert een product uit de winkelwagen door op het rode kruisje links naast het product te klikken. Het aantal producten pas je aan in de winkelwagen onder de tab “Aantal”. Vervolgens kun je hier het aantal producten (met de pijltjes rechts) wijzigen en bevestigen door rechtsonder op de “winkelwagen bijwerken” button te klikken.

Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?
Het is helaas niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen. Alle bestellingen verlopen via de website.
Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?

We hebben alle producten in de webshop op voorraad. In uitzonderlijke gevallen, wanneer we van een bepaald product een beperkte voorraad hebben, kan het voorkomen dat een product uitverkocht raakt. Mocht dit het geval zijn dan nemen we hierover contact met je op.

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je binnen enkele minuten automatisch een orderbevestiging in je mailbox. Als je deze niet hebt ontvangen kan het zijn dat je een onjuist e-mailadres hebt opgegeven bij je bestelling. Of dat je orderbevestiging in je ongewenste mailbox is terecht gekomen.
Ik kan niet inloggen in de webshop, wat moet ik doen?
Als je niet kunt inloggen in de webshop kun je proberen een nieuw wachtwoord aan te vragen. Je ontvangt deze vervolgens automatisch via de mail.
Hoe kan ik de producten vinden die ik zoek?
We raden je aan om de productfilters te gebruiken. Deze vind je aan de linkerkant van de productcategorie pagina’s. Filter op prijs, model, kleur, materiaal, aantal pasjes, soort sluiting en sluiting muntvak. Vervolgens zie je direct een overzicht van alle beschikbare producten.

Betalen

Betaalmogelijkheden
Je betaalt in onze webshop met:

iDEAL (Gratis)
Snel en eenvoudig betalen via je eigen bank.

Vooruitbetaling (Gratis)
Maakt het openstaande orderbedrag over wanneer het jou uitkomt.

PayPal (Gratis)
Betalen via je PayPal rekening.

Creditcard (Gratis)
Eenvoudig achteraf betalen met je creditcard.

Apple Pay (Gratis)
Eenvoudig betalen met je iPhone of Apple Watch.

Bancontact/Mister Cash (Gratis)
Betaalmethode voor onze Belgische klanten.

Belfius Direct Net (Gratis)
Betaalmethode voor onze Belgische klanten.

KBC/CBC Payment Button (Gratis)
Betaalmethode voor onze Belgische klanten.

SOFORT Überweisung (Gratis)
Betaalmethode voor onze Duitse klanten.

Alle betalingen in onze webshop verlopen via een beveiligde HTTPS verbinding.

Wat moet ik doen als een betaling is mislukt of geweigerd?
Het kan gebeuren dat je iDEAL of PayPal betaling (of een betaling via één van onze andere betaalmethodes) is mislukt of geweigerd. In dit geval raden we je aan om eerst te checken of het geld van je rekening is afgeschreven. Als dit niet het geval is kun je je bestelling opnieuw plaatsen en betalen. Is het geld wel afgeschreven maar heb je geen bevestiging van je bestelling ontvangen? Neem dan even contact met ons op, zodat we je probleem kunnen oplossen.
0